2020 está começando e sempre estamos em busca de inovações para garantir que nossos clientes se renovem e os que já estão consumindo continuem fidelizados a nossa marca. Então, traremos hoje nesse post algumas dicas para começar 2020 por dentro das tendências de marketing que já fazem parte do mercado, mas que irão trazer novos benefícios para sua empresa neste ano.
Tendências de Marketing:
Utilize chats privados
Invista em serviços de rede social e mensageiros para encaminhar mensagens privadas a seus futuros clientes. Sempre, porém, com a autorização do usuário, para que ele não se sinta invadido e incomodado com a abordagem feita.
Hoje o whatsapp conta com um serviço de conta comercial, no qual você poderá gerir sua empresa e a comunicação com seus clientes de uma forma mais intima e direta com este cliente.
Invista em inteligência artificial
Ter uma tecnologia de inteligência artificial em sua empresa é fazer com que algumas tarefas sejam automatizadas e encaminhadas a seus consumidores de forma automática, já entendendo como os seus futuros clientes desejam resolver seus problemas e direcionando a eles um conteúdo que eles já desejam.
Investir também em ferramentas como o Waze e o Google Maps também permite que seus clientes localizem sua empresa através de recomendações por proximidade ou por segmentação, para que eles possam ter a solução das necessidades de forma mais rápida e sem esforços.
Personalize sua comunicação e a experiência do usuário
De acordo com uma pesquisa da Accenture Interactive, 91% dos consumidores entrevistados tem mais vontade de comprar com uma marca que entende suas necessidades e que oferta e recomenda produtos e serviços dos seus interesses pessoais.
A personalização deste envio de informações, faz com que os clientes se sintam mais próximos de sua empresa e entendem que ela deseja suprir as necessidades deste usuário de forma urgente e da melhor maneira possível.
Seja o mais transparente possível
As pessoas estão cada vez mais antenadas na questão de segurança de dados e como a empresa trabalha, pois caso ela tenha uma imagem negativa, eles se afastam sem pensar duas vezes.
Invista em segurança de dados para garantir aos consumidores que suas informações estão protegidas a todo o custo e que jamais cairão nas mãos de pessoas mal intencionadas. Um estudo apontou que empresas que produzem campanhas de forma honesta e que não ludibriam seus clientes, conseguem reter 94% dos compradores, fidelizando-os.
Invista em podcasts
Uma nova onda que está ocorrendo no público em geral, é que elas estão aptas a ouvir como sua empresa trabalha, quais ofertas você tem para elas e como seus produtos e serviços serão utilizados para que ela tenha suas necessidades sanadas.
Crie conteúdos em áudio e disponibilize ao seu público, para que ele se sinta cada vez mais por dentro de tudo o que você está destinando a ele, estreitando o relacionamento que pode estar começando ou que já existe.
Analise o sentimento e o retorno dos clientes
Busque interagir mais com seus clientes, através de redes sociais e conteúdos encaminhados para eles. Conforme as respostas e as ideias apareçam nos comentários, entenda como eles estão se sentindo, o que eles estão propondo e se eles estão te retornando de forma satisfatória ou não estão se sentindo atraídos pelo seu conteúdo.
Utilize o processamento de linguagem natural e o machine learning para atribuir esses comentários de forma automática e gerar dados positivos, negativos e neutros, para que você possa mensurar e trabalhar em cima destes dados.
