Saber trabalhar com o marketing digital é entender que mais da metade do processo de vendas está muito mais ligado às ações que você produz em seu site, blog, redes sociais, e-mails marketing ou landing pages do que da abordagem de sua equipe de vendas. Se este processo é bem feito, você estará convencendo seu cliente sobre a venda antes mesmo da equipe de vendas ter o primeiro contato com o cliente.
A jornada de compra de um cliente é decisiva na hora da tomada de decisão, já que se ele possui problemas durante o conhecimento de sua marca, dificilmente ele se convencerá de que sua empresa não trará dores de cabeça quando este cliente fechar negócio.
Exponha o que sua marca tem a oferecer além dos produtos
Principalmente para quem busca serviços, ter uma empresa que estará ao seu lado o tempo todo é uma das maiores prioridades que os clientes buscam, pois entendem que se uma empresa não estiver lá quando se mais precisa, essa não é uma boa empresa.
Qual o estágio do funil de vendas seu cliente está
Entender se seu cliente está no topo, meio ou fundo do funil de vendas é essencial para que você realize a abordagem correta. Para você entender melhor, as chances de venda reduzem drasticamente quando você oferta um produto logo de cara para um cliente que ainda não entender como ele irá solucionar seu problema, mas também não quer ficar recebendo os mesmos ensinamentos de como seu produto é espetacular naquilo que faz se ele já compreendeu esta informação. Portanto, ter um CRM para verificar os estágios que seus leads estão é essencial para boas vendas.
Alinhe as expectativas do cliente com o que você realmente irá oferecer
Um grande problema é quando você enche o cliente de expectativas e quando o comprador recebe o pedido, o produto não era exatamente o que ele esperava ou o que você ofereceu. Entenda a expectativa do cliente antes de encaminhá-lo para o produto correto.
Seja didático e facilite o processo de vendas
Uma das grandes queixas dos consumidores é a dificuldade de fechar negócio. se seu site dificulta o acesso às informações ou a solicitação de orçamento, dificilmente os clientes irão comprar com sua empresa.
Seja honesto e mostre confiança na venda
Você é inteiramente responsável pelo cliente dar ou não certo, mesmo que realize um trabalho de marketing com terceiros. Portando, sempre mostre a seu cliente que você está trabalhando com um preço justo ao invés de aumentar o preço para dar descontos e responda todos os questionamentos que ele possa vir a ter antes mesmo dele perguntar, direcionando essas informações em seu site ou conteúdo enviado.
