Entendendo Melhor o que é um Funil de Vendas

Funil de Vendas

Você deve ver em muitas publicações comentários sobre em qual etapa do funil de vendas o cliente está. O que é exatamente um funil de vendas? Basicamente, cada processo feito pelo consumidor define uma etapa nesse funil.

Podemos separá-lo em quatro pontos:

Visitante

O cliente que entra pela primeira vez em seu site e está apenas conhecendo, vendo o que você oferece e a forma com a qual você trabalha.

Muitas vezes ele ainda não deseja comprar e está apenas vendo quais produtos você oferece.

Nesse primeiro contato, você poderá mostrar diversos produtos, pois está ainda conhecendo os gostos do consumidor e vendo com os quais ele mais se identifica.

Leads

O visitante se torna lead quando ele deixa dados em seu site. Quando você oferece um e-book ou quando o cliente se interessa por um produto e faz um cadastro para ter esse produto em seu carrinho, ele se torna um lead.

Esses dados dão a possibilidade de sua empresa entrar em contato com o consumidor e convencê-lo a comprar o que você está oferecendo.

Oportunidades

Quando o lead vira uma oportunidade, ele já teve um contato significativo com a sua empresa, já entende o seu produto e está pronto para ser convencido de que a venda é algo realmente importante para ele.

A partir desse momento, sua empresa terá que efetivamente convencer o cliente de que ele está pronto para adquirir o que deseja com a sua empresa.

Venda

Por fim, a conclusão da venda é o fundo do funil: o cliente se sentiu seguro e confiante para efetivar a compra e solicitar o pedido com a sua empresa.

Nessa etapa, o cliente não chegou ao fim do relacionamento, apenas à conclusão da venda.

Portanto, é necessário que sua empresa mantenha contato e verifique se a satisfação foi alcançada, para, dessa forma, oferecer novos produtos no futuro.

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Tiago Pires

Olá, sou Tiago Pires, mas você pode me chamar de Pires. Em 2009, fundei a Agência Natu movido por uma paixão: a internet.

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