Realizar uma campanha de e-mail marketing não tem muito valor quando não se analisa os resultados gerados por esse envio. A seguir, listamos seis métricas indispensáveis para verificar se sua campanha de e-mail marketing está funcionando.
Taxa de entrega
Uma das principais bases para verificar se nossa estratégia está funcionando é a taxa de entrega: não faz sentido ter 2 mil e-mails encaminhados se apenas 500 chegaram à caixa do destinatário. Caso a entrega não seja efetuada, é hora de realizar uma limpeza na lista de contatos da empresa.
Abertura
Após o e-mail chegar ao consumidor, é importante verificar se há o interesse dele em receber aquela informação.
Hoje em dia, apenas 15% dos e-mails marketing que chegam ao cliente são abertos. Portanto, valorize os clientes que abrem esses conteúdos, com informações relevantes e que tragam vantagens para eles.
Cliques nos links
A média de pessoas que abrem o e-mail e clicam no CTA promovido pela empresa para visitar um site ou uma landing page é de 2%.
Caso seu resultado seja inferior a isso, será importante revisar o conteúdo e verificar se ele realmente tem ligação com os problemas ou as necessidades que o consumidor possui naquele momento.
Conversão
Dentro desses 2% que clicam nos links e visitam seu conteúdo, cerca de 20% são convertidos a um novo estágio do funil de vendas.
É importante verificar, nesse caso, que, se a taxa de conversão for menor que essa, talvez o e-mail esteja dando certo, porém o conteúdo direcionado ao cliente após isso está deixando a desejar.
Taxa de descadastro
Essa é uma métrica muito importante, pois se a taxa de descadastro for muito alta, você estará mais incomodando com os e-mails marketing do que solucionando os problemas dos consumidores. Caso a taxa seja maior que 1% dos recebidos, fique atento.
Caixa de spam
Tenha mecanismos que evitem que seus e-mails caiam na caixa de spam, mesmo que os disparadores de e-mail tenham ferramentas que consigam evitar o spam. Caso a taxa seja maior que 0,1%, verifique se há algum problema em relação ao conteúdo ou à configuração de seus e-mails marketing.
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