Storytelling: Como emocionar e cativar seus clientes

A técnica de Storytelling tem como função envolver emocionalmente o público e transmitir uma mensagem contando uma história.

Essa técnica faz com que o consumidor se identifique com experiências similares à dele próprio e crie confiança com uma marca ou produto, pelo fato de saber que pessoas que vivenciaram as mesmas experiências tiveram seus problemas solucionados por determinada empresa.

Construindo um bom storytelling

Separamos duas dicas importantes para uma boa história, que cativa quem acompanha.

  • Jornada do Herói

É importante que seu personagem principal, seja ele apenas fictício ou que real, mesmo com dificuldades, conseguiu alcançar seus objetivos. Para isso, seu “herói” deve seguir 7 passos básicos:

  1. Ter uma vida normal até que precise urgentemente mudar sua vida.
  2. Ele poderá resistir inicialmente.
  3. Pessoas irão incentivá-lo a conseguir seu objetivo.
  4. Ele enfrentará obstáculos e desafios.
  5. Para conseguir contornar os problemas, ele precisará de seu produto ou serviço.
  6. Com sua ajuda, contornará os problemas.
  7. Ao cumprir sua missão, servirá de exemplo para que outras pessoas façam o mesmo.

Toda boa história segue essa sequência, para que as pessoas entendam que não se faz nada sozinho e que outras pessoas ou empresas podem auxiliar sua jornada, facilitando o dia a dia e agregando praticidade.

No entanto, apenas essa lista não basta: precisamos seguir outra sequência para garantir o sucesso do storytelling.

  • Um bom Storytelling deve: 
  1. Ter começo, meio e fim.
  2. Mostrar um problema.
  3. Conquistar uma torcida.
  4. Ter a solução revelada.
  5. Deixar uma reflexão.
  6. Integrar a história à realidade das pessoas.
  7. Inspirar e motivar conquistas.
  8. Não ser uma história tão longa.
  9. Envolver o futuro cliente com a história.

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Tiago Pires

Olá, sou Tiago Pires, mas você pode me chamar de Pires. Em 2009, fundei a Agência Natu movido por uma paixão: a internet.

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