O Google Ads anunciou a introdução de uma nova ação chamada “conversa iniciada”, projetada para rastrear interações de usuários que clicaram em ações de mensagens vinculadas ao WhatsApp. Essa conversão é registrada quando o cliente inicia uma conversa com a empresa, permitindo que os anunciantes avaliem de forma mais transparente o impacto das campanhas baseadas em mensagens.

Os ativos de mensagens, que conectam anúncios diretamente ao WhatsApp, já estão disponíveis para campanhas de Search e Performance Max em mercados selecionados, como Brasil, Índia, Argentina e Cingapura. Essa funcionalidade oferece às empresas a oportunidade de engajar clientes diretamente em regiões onde o WhatsApp é amplamente utilizado, fortalecendo relacionamentos e otimizando o desempenho dos anúncios.

Embora o recurso esteja em fase beta e ainda não acessível a todos os anunciantes, a novidade foi destacada por especialistas do Google Ads, incluindo Ginny Marvin, responsável pelos produtos de anúncios, que confirmou sua funcionalidade nas interações de mensagens.

Essa atualização reflete a estratégia do Google de integrar plataformas populares como o WhatsApp ao seu ecossistema público, ampliando as opções para empresas alcançarem públicos de maneira direta e mensurável. Ao fornecer dados mais detalhados sobre o engajamento do cliente, a ferramenta promete ser uma adição valiosa para promover campanhas e melhorar os resultados.

Fonte: searchengineland.com